En l’espace de 5 ans, les usages d’Internet ont considérablement évolué et le Web a définitivement modifié nos vies et celles de nos cibles. Le rapport à l’information de toutes nos cibles (médecins, vétérinaires, pharmaciens, infirmières patients, parents, entourage) a été modifié par des services désormais incontournables comme YouTube, Google, Wikipédia, Facebook, PubMed.

Le Web, désormais « 2.0 », est entré dans une phase de maturité : nous sommes passés du « surfeur solitaire» au « contributeur social ». Une intelligence collective se dessine avec les blogs, wikis, mashups, et les réseaux sociaux. Ces services permettent la mise en réseau des pratiques et des connaissances médicales, de nombreuses communautés spécialisées sont mises en ligne et vont à la recherche de leur public médical. Et déjà le Web 3.0 ou « Web sémantique » apparait ! Voici déjà une première raison d’intégrer le « e » dans nos approches stratégiques !

La Pharma subit un brutal changement de business modèle

Avec l’expiration massive des brevets des anciens blockbusters, l’apparition de nichebusters, la transition est bien plus brutale que prévue ! Aujourd’hui les entreprises du médicament accomplissent un véritable changement de business modèle, devenu obsolète car il correspondait à une dépense promotionnelle importante (12 à 14% du CA de l’industrie en France), essentiellement liée à une pression de visite des médecins élevée : 20% des médecins généralistes auraient reçu jusqu’à 40 visites par mois selon le rapport de  l’IGAS de septembre 2007.

Nous assistons à de nombreux plans sociaux (centrés sur les réseaux de visiteurs) et d’autre part des mouvements de forte concentration : retour des méga-fusions (Pfizer/Wyeth, MSD/ScheringPlough). D’ou la recherche intense d’optimisation par le  CRM, le Business Excellence et les démarches de Sales Force Excellence. Aujourd’hui le web 2.0, les SMS, la vidéo en ligne, le e-detailing viennent justement prolonger, en multicanal et avec un coût moindre que celui de la visite classique, la stratégie et les moyens d’action traditionnels. C’est la deuxième raison pour laquelle le « e » est incontournable !

La Pharma et le e-marketing 2.0

La mise en place d’une stratégie « e » offre l’occasion de tirer partie de la complémentarité entre les mondes physique et virtuel. La communication de l’industrie pharmaceutique vers ses cibles (professionnels de santé, patients, consommateurs) n’existe pas séparément on-line et via les autres canaux : VM, marketing direct, mailings, RP, congrès, etc…

Ce sont en effet bien les mêmes professionnels de santé qui consultent à la fois les écrans et écoutent les VM, lisent les mailings, viennent aux RP : ces stratégies ne doivent donc surtout pas être gérées séparément (le marketing d’un côté, le e-marketing de l’autre), mais de manière globale en considérant simplement que la visite médicale (ou les mailings, les RP…) d’une part  et le web d’autre part sont deux “canaux” de la même relation client.

Cette relation client se joue désormais en ligne ! Parmi les nombreux projets « e » stratégiques on peut citer : les connaissances médicales, les pratiques professionnelles, le parcours de soin du patient, la coordination des professionnels de santé entre eux, l’éducation thérapeutique des patients, la mise en « réseau social » des professionnels de santé…

Retrouvez la rubrique e-Pharma sur Prescriptions Santé chaque mois !

Manifestement ce qu’elle a découvert ne lui a pas plu et un grand ménage est en cours. Un phénomène similaire pourrait bien se produire en europe…

FDA Warning Letters and Untitled Letters to Pharmaceutical Companies 2009

Ce qui est encore plus intéressant (mais ne fait pas l’objet des mises en demeure) c’est que manifestement Google acceptait des URL redirigées sur des sites Brandés destinés aux patients ! Exemple, je recherche des mots clés reliés au cancer, je vois des liens sponsorisés sur le thème (sans marque de médicament) et en cliquant dessus je suis redirigé vers un site brandé de médicament. Elémentaire !

D’abord c’est en désaccord avec les "policies" google et l’on comprend bien que c’était une condition sine qua none de l’investissement… Comme quoi ces petites opacités technologiques finissent par disparaitre au fur et à mesure que l’on avance tous en compétence.

L’avenir en 2.0 : le tagging de la paix se répand sur facebook. 10 jours à peine après le début de l’opération “plomb durci” à Gaza, une jeune canadienne a mis en ligne une photo de deux enfants bras-dessus bras-dessous, un arabe et un juif. Elle a ensuite “taggé” le nom de plusieurs de ses amis pour que chacun soit associé à ces icônes fraternelles.

La palme de la photo de vacances élégante et efficace est attribuée à la découverte RAFRAICHISSANTE du Blog Du Petit Docteur , pour cette magnifique trouvaille publicitaire santé. Pour ceux qui connaissent bien mon blog c’est une reprise d’un précédent post. On ne s’en lasse pas… C’est une vraie pub !

C’est par içi pour connaitre l’histoire [vraie] de cette image.

Il ne faut pas négliger non plus une tout aussi élégante version masculine , cette fois pour une Marque plus connue. Il s’agit de Cialis, pour ceux qui n’auraient pas reconnu le comprimé, et cette annonce B2B, met en scène un CD de Med Ed !!!

Histoire que vous n’ayez aucun doute sur mon cas, ces pubs sont pour moi d’une grande faiblesse , cela dit la version masculine est quand même beaucoup plus drôle.

Le plus grand référent commun de l’humanité est il au-dessous de la ceinture ?
Ou faut-il célébrer l’universalité créative des Art Directors ? )
A vos commentaires ! et n’hésitez pas si vous avez une trouvaille à partager, vous pouvez vous incrire en contributeur, envoyez moi un mail aussi si vous voulez !!!

Cette campagne pourrait bien être celle d’un syndicat de médecins excédés . Elle nous emmène trop du côté maladie , ce n’est plus du tout l’univers du médicament sans ordonnance…

Pour moi il a une GROSSE erreur de "casting" : le pharmacien n’est plus du tout dans son rôle !

Deuxième chose que je n’aime pas : le pansement type "bobologie" basique. Alors une réaction de médecin que je suis, ou des lecteurs pensent aussi comme moi ?

La signature est très "pro" : Notre métier, c’est votre santé . Mais elle permet aussi à Leclerc et à son agence de répondre : Notre métier, vous soigner moins cher. Le débat reste ouvert !!!!

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Bonjour,

Vous avez récemment souhaité savoir pourquoi il est urgent de tomber malade aujourd’hui…

C’est simple : parce que demain il sera peut-être trop tard.
Trop tard pour être bien conseillé en matière de santé.
La libéralisation et l’ouverture de la vente de médicaments à la concurrence pourraient faire disparaître le conseil de proximité et la garantie de sécurité que vous offrent aujourd’hui 23000 pharmaciens partout en France.
Alors n’attendez pas, il y a urgence.

Rendez-vous sur www.defendezvotresante.com pour vous informer et nous aider à défendre votre santé.

Réagissez en signant la pétition sur www.defendezvotresante.com

Les Pharmaciens,
Notre métier, c’est votre santé.

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Votre métier c’est le marketing ou la pub ou internet… Leclerc a rendu les Officinaux plus agressifs.; Que pensez-vous de cette réaction publicitaire ?

Que pensez vous de cet e-mailing du jour ???

La campagne est relayée aussi en vitrines des Officines et voici la video

A VOS COMMENTAIRES !

Sur son site, vous pouvez lui prescrire un remède, l’important étant qu’il soit original. 

Excellente réalisation, bon message et en parfaite adéquation au produit ! 

Joli travail de promotion, un blog plaisant des vidéos TRES DRÔLES et toujours le sens du message publicitaire, qui passe avec humour. BRAVO !!!

Une parfaite application de “funvertising” : de la pub qui fait sourire et que l’on mémorise. Que l’on reprend en marketing viral sur blog… Du bon Buzz quoi !